Privacybeleid van Helder Isolatie

In dit Privacybeleid staat beschreven hoe je Persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en aan anderen worden verstrekt wanneer je een bezoek brengt aan de website van Helder Isolatie, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten op het gebied van spouwmuurisolatie, dakisolatie, vloerisolatie en bodemisolatie.

WELKE PERSOONSGEGEVENS WE VERZAMELEN

Wanneer je een bezoek brengt aan de website, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, tijdzone en bepaalde cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd.

Terwijl je de website doorbladert, verzamelen we bovendien gegevens over de individuele pagina’s die je bekijkt, de websites of zoektermen die je naar de website hebben gebracht en informatie over hoe je met de website interacteert. Deze automatisch verzamelde gegevens noemen we “Apparaatgegevens”.

We verzamelen Apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

  • Cookies – gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatiecode bevatten.
  • Logbestanden – traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens zoals, browsertype, internetprovider, verwijzende/afsluitende pagina’s en datum- en tijdsaanduidingen.
  • Webbakens, tags en pixels – elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie te registreren over hoe je de website gebruikt.

Daarnaast verzamelen wij persoonsgegevens wanneer je:

  • een offerte aanvraagt;
  • een contactformulier invult;
  • telefonisch of per e-mail contact met ons opneemt;
  • gebruikmaakt van onze diensten.

Deze gegevens kunnen omvatten:

  • naam en achternaam;
  • adresgegevens;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres;
  • gegevens over je woning of isolatievraag;
  • communicatiegegevens.

Wij noemen deze gegevens gezamenlijk “Persoonsgegevens”.

HOE WE JE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

We gebruiken de verzamelde Persoonsgegevens om:

  • contact met je op te nemen;
  • offertes op te stellen en te versturen;
  • isolatiewerkzaamheden uit te voeren;
  • advies te geven over isolatie en energiebesparing;
  • facturen en administratieve documenten te verwerken;
  • klantenservice en aftersales te verzorgen;
  • fraude of misbruik te voorkomen;
  • onze website en dienstverlening te verbeteren;
  • marketingberichten of aanbiedingen te sturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

We gebruiken Apparaatgegevens daarnaast voor analyses over hoe bezoekers onze website gebruiken en om het succes van marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen.

WETTELIJKE GRONDSLAGEN

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat, zoals:

  • jouw toestemming;
  • de uitvoering van een overeenkomst;
  • een wettelijke verplichting;
  • ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor websiteverbetering en klantenservice.

AAN WIE WE JE PERSOONSGEGEVENS VERSTREKKEN

We verstrekken je Persoonsgegevens uitsluitend aan derden die ons helpen onze diensten uit te voeren.

Zo kunnen wij gebruikmaken van:

  • Google Analytics voor website-analyse;
  • CRM-systemen voor klantbeheer;
  • hostingproviders;
  • e-maildiensten;
  • boekhoud- en administratiesoftware.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw gegevens goed te beschermen.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een verzoek van overheidsinstanties of ter bescherming van onze rechten.

COOKIES

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en mogelijk marketingcookies.

Cookies helpen ons om:

  • de website correct te laten functioneren;
  • statistieken te verzamelen;
  • de gebruikerservaring te verbeteren;
  • advertenties relevanter te maken.

JE RECHTEN

Als je in Europa woont, heb je recht op:

  • inzage in je persoonsgegevens;
  • correctie van je gegevens;
  • verwijdering van je gegevens;
  • beperking van verwerking;
  • overdraagbaarheid van gegevens;
  • bezwaar maken tegen verwerking;
  • het intrekken van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Administratieve gegevens bewaren wij conform de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

WIJZIGINGEN

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.

Wij raden aan deze pagina regelmatig te controleren op updates.

CONTACTGEGEVENS

Als je meer wilt weten over ons privacybeleid, vragen hebt of een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via:

Helder Isolatie
Legmeerdijk 169
1431 GB Aalsmeer
Noord-Holland, Nederland

E-mail: info@helderisolatie.nl
Website: Helder Isolatie